Cảnh Chân

Theo VNTB

“Chắc lấy ý kiến của cán bộ thuế và người nhà của cán bộ thuế, tự hỏi tự trả lời, và tự hài lòng”. Số liệu hài lòng giả tạo này càng làm mất niềm tin của người dân vào bộ máy chính trị!

Theo thống kê của Cục Thuế (Bộ Tài chính), ghi nhận đến ngày 5/8, có 96% người nộp thuế đánh giá hài lòng với sự phục vụ của cơ quan thuế, và đội ngũ công chức ngành thuế. Chỉ số bình thường là 2%, chỉ số không hài lòng là 1%, và chỉ số rất không hài lòng là 1%. Thống kê này được dựa trên tổng số 1.453 lượt đánh giá của người nộp thuế.

Ông Mai Xuân Thành, Cục trưởng Cục Thuế (Bộ Tài chính) cho rằng “những con số nêu trên cho thấy, một số địa phương có kết quả khảo sát khá tích cực, song cũng còn nhiều địa phương có kết quả chưa cao”.

Đại diện Cục Thuế cho rằng: đo lường sự hài lòng là phương pháp đo lường bảo đảm khoa học, khả thi, dễ áp dụng và phù hợp với điều kiện nguồn lực của cơ quan thuế. Kết quả đo lường sự hài lòng phải đảm bảo khách quan, trung thực, tin cậy, không can thiệp vào quá trình NNT thực hiện đánh giá. Đáng chú ý, việc khảo sát đo lường đảm bảo bảo mật thông tin về NNT, tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin, hợp tác khảo sát lấy ý kiến đánh giá. Phạm vi đo lường, khảo sát được triển khai trên toàn quốc.

Tuy nhiên, về phía người dân thì hầu như không ai biết là có khảo sát này, cho tới khi báo chí nhà nước đưa tin. Trên các trang Facebook của báo chí CSVN đăng bài về chỉ số hài lòng này, phần lớn người dân thả cảm xúc “haha” để bày tỏ sự mỉa mai về công bố của nhà chức trách CSVN.

Người dùng Facebook Long Nguyễn bình luận: “Chắc lấy ý kiến của cán bộ thuế và người nhà của cán bộ thuế, tự hỏi tự trả lời, và tự hài lòng. Tôi chưa từng được hỏi ý kiến về vụ này nên không biết họ khảo sát kiểu gì. Nhưng con số 96% là rất giả tạo, người dân đang rất bức xúc về các thay đổi về thuế má gần đây, khi lên cơ quan nhà nước thì cán bộ thuế cũng không biết cách xử lý, làm việc rất chậm chạp. Chưa kể việc hạch sách, ép người dân và doanh nghiệp phải chi tiền hối lộ”.

Kể về trải nghiệm và ý kiến cá nhân, người dùng Facebook Trần Hùng chia sẻ: “Trong các năm 2023, 2024 tôi đều mua nhà, mỗi lần làm thủ tục sang tên sổ đỏ đều bị cơ quan thuế hành hạ mà không chỉ ra được bất cứ sai phạm nào của tôi trong lĩnh vực thuế. Làm mất rất nhiều thời gian, phiền hà, cảm xúc rất tiêu cực. Về dữ liệu của ngành thuế như mèo mửa. Tôi đã sang tên sổ đỏ từ tháng 10/2024 mà sang tháng 5/2025 ngành thuế ra thông báo nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp vẫn theo tên chủ cũ (tức về pháp lý căn nhà vẫn của chủ cũ). Nhân viên ngành thuế rất dốt nhưng rất tham lam, gây khó dễ để người dân lòi ra phong bì; hệ thống dữ liệu ngành thuế như mèo mửa, chả ra giống gì. Tóm lại, ngành thuế cần cắp sách đến các công ty tư nhân để học về chuyển đổi số”.

Không chỉ tạo ra bức xúc trong dư luận, việc cơ quan chức năng công bố kết quả khảo sát “96% người dân hài lòng về công chức ngành thuế” còn là một tín hiệu cực kỳ nguy hiểm cho cả bộ máy và xã hội. Số liệu giả khiến nhà chức trách tự ru ngủ bản thân. Lãnh đạo ngành thuế sẽ không nhìn thấy hoặc cố tình phớt lờ các tiêu cực: thủ tục rườm rà, thái độ nhũng nhiễu, tình trạng “bôi trơn” để hồ sơ được giải quyết nhanh. Một khi họ không nhận diện đúng vấn đề, tất cả những cố gắng cải cách, tinh gọn sẽ không có hiệu quả.

Ngoài ra, số liệu hài lòng giả tạo này còn nuôi dưỡng thói quan liêu và tham nhũng. Những hành vi vòi vĩnh, ép buộc phải chi tiền hối lộ sẽ tiếp tục diễn ra, bởi kỷ luật nội bộ được nới lỏng dưới vỏ bọc “thành tích tốt”. Khi tiêu cực không bị nhận diện và trừng trị, nó sẽ lan rộng, biến tham nhũng thành căn bệnh bất trị. Những điều này có hại cho nhà cầm quyền hơn là có lợi. Bởi bộ máy nhà nước sẽ càng ngày càng tha hoá, xuống cấp, hệ thống chính trị càng trở nên bảo thủ và tự mãn. Dân không tin vào công chức, thì coi như mất đi “thế trận lòng dân”, chính trị mà để mất lòng dân thì mất tất cả!

___________________

Tham khảo:

https://vietnamfinance.vn/96-nguoi-dan-doanh-nghiep-hai-long-voi-cong-chuc-thue-d130779.html