Theo VNTB
“… Như tôi đi làm hồ sơ nhập khẩu, lên công an, họ phát cho tờ giấy, kêu về điền đi, xong đem lên đây, về điền cho đã tưởng đem lên nộp, ai dè coi xong họ yêu cầu về lên cổng dịch vụ công khai trực tuyến, giờ mọi thứ sẽ giải quyết trực tuyến. Quy định như vậy thì hỏi sao không 100% hồ sơ hành chính được thực hiện trực tuyến?”, bà Nguyễn Thị Út, một cư dân ở Sài Gòn chia sẻ.
Thêm con số có tỷ lệ cao về sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong vấn đề tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Liệu rằng, đây là con số thật?
Theo đó, trong thời gian qua, nhờ vào việc công khai minh bạch thủ tục hành chính, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, tăng cường số hoá hồ sơ và kết nối liên thông các hệ thống dữ liệu. Triển khai các mô hình mới phục vụ người dân như tiếp nhận hồ sơ qua Zalo OA, mã QR, video hướng dẫn…, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử của thành phố đạt loại tốt với tỷ lệ 80,35%; trong đó, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 60,94%. 100% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố và liên thông và mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp đạt 93,9%. (1)
“Những con số xuất hiện trên mặt truyền thông thường là những con số đẹp. Nhưng tôi thấy thế này, sở dĩ có những con số đó, còn là vì buộc người dân phải làm hồ sơ giấy tờ thông qua dịch vụ công trực tuyến. Như tôi đi làm hồ sơ nhập khẩu, lên công an, họ phát cho tờ giấy, kêu về điền đi, xong đem lên đây, về điền cho đã tưởng đem lên nộp, ai dè coi xong họ yêu cầu về lên cổng dịch vụ công khai trực tuyến, giờ mọi thứ sẽ giải quyết trực tuyến. Quy định như vậy thì hỏi sao không 100% hồ sơ hành chính được thực hiện trực tuyến?”, bà Nguyễn Thị Út, một cư dân ở Sài Gòn chia sẻ.
Con số 93,9% này có thể hoàn toàn là một con số có thật, dựa trên đánh giá của những người dân đã đến Uỷ ban thực hiện thủ tục hành chính tại địa phương. Tuy nhiên, liệu rằng, trong số những đánh giá đó, bao nhiêu đánh giá là thật tâm trước những cán bộ, viên chức đang có mặt tại Uỷ ban?
“Mô hình đánh giá này thì không mới, rất “công khai và minh bạch”, chính vì điều đó, người dân khó có thể đưa ra đánh giá khác ngoài đánh giá tốt. Bao nhiêu con mắt đang có mặt tại đó, đó là chưa kể đến camera nữa, đánh giá không tốt, liệu rằng có ảnh hưởng đến hồ sơ mình đang cần giải quyết hay không?”, một cựu tổ trưởng giấu tên chia sẻ.
“Tôi nằm trong 6,1% còn lại á, mình làm việc với các anh chị làm ở phường hoặc khu vực, thì đều rất thân thiện và nhiệt tình hỗ trợ hướng dẫn dân, còn CATP thì thôi, đi 3 lần bị 3 lần nói chuyện thái độ vô cùng, làm khó làm dễ, làm mất thời gian và công sức của dân nữa”, độc giả Kim Ly ở Cần Thơ chia sẻ.
“Thiệt không vậy trời!! Chứ tui đi làm giấy tờ cái gì cũng chờ đợi mấy ngày mới làm được”, độc giả Hạnh Trần chia sẻ trên mạng xã hội.
“Rất hài lòng. Lúc trước sáp nhập chứng đơn xin việc lấy liền. Sau khi sáp nhập chứng đơn xin việc 5 ngày mới lấy, chứng tỏ đơn xin việc này giá trị hơn nhiều”, một độc giả khác bình luận.
“Số liệu này cũng chỉ là mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp thôi, cũng chỉ là giai đoạn ban đầu, cái quan trọng vẫn là giai đoạn giải quyết như thế nào, giải quyết ra sao, rồi thời gian giải quyết nữa”, ông Văn Hải, một cư dân chia sẻ.
Chia sẻ của ông Hải dường như được củng cố khi bên cạnh mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính người dân, doanh nghiệp chiếm phần trăm cao thì các con số khác dường như vẫn còn chiếm tỷ lệ khá khiêm tốn. Theo đó, tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến chỉ đạt 47,78%; tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 67,92%; tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 64,02%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt 44,62%.
_________________
Tham khảo:
TinHoaThinhĐon 