Theo Nguoi-viet

SÀI GÒN, Việt Nam (NV) – Mất nhiều thời gian chờ đợi vô ích khi làm thủ tục xuất nhập cảnh ở phi trường quốc tế Tân Sơn Nhất vẫn còn là mối e ngại của các nhà đầu tư ngoại quốc khi đến Việt Nam.

Đây là phản ảnh của Hiệp Hội Doanh Nghiệp Nhật tại Sài Gòn (JCCH) trong hội nghị bàn tròn với chính quyền thành phố, hôm 9 Tháng Mười Hai.

Báo VNExpress hôm 10 Tháng Mười Hai dẫn nhận xét từ JCCH cho rằng phi trường Tân Sơn Nhất là cửa ngõ, quyết định phần lớn tình cảm, ấn tượng của khách ngoại quốc khi đến Sài Gòn làm ăn, du lịch.

“Tuy nhiên, các quầy làm thủ tục xuất nhập cảnh thường xếp hàng rồng rắn. So với một số cảng hàng không quốc tế trong khu vực như Cambodia, Singapore, Malaysia, Indonesia thời gian chờ đợi ở Tân Sơn Nhất dài hơn rất nhiều. Do vậy, phẩm chất nhà ga Tân Sơn Nhất cần cải thiện rất nhiều,” ông Furusawa Yasuyuk, trưởng Ban Môi Trường Đời Sống JCCH, nói.

“Chúng tôi xếp hàng lúc 4 giờ 30 phút chiều và mãi đến 6 giờ 20 phút chiều mới lên được taxi về khách sạn, chúng tôi không phải xếp hàng để xin visa hay làm thủ tục phức tạp nào cả… Chỉ đơn giản là chờ đóng dấu nhập cảnh lên sổ thông hành,” ông Matthew Klint bất bình cho biết.

Chưa hết, nhiều chủ doanh nghiệp ngoại quốc còn phản ảnh hệ thống nhập cảnh tự động (Autogate) dành cho người dân trong nước thường xuyên bị lỗi, buộc họ phải chạy sang quầy nhập cảnh thủ công, tạo thêm áp lực và làm mất nhiều thời gian cho khách quốc tế. Thậm chí, khi sử dụng thẻ APEC (APEC Business Travel Card – giấy thông hành dành riêng cho doanh nhân đi lại giữa các quốc gia thành viên của Diễn Đàn Hợp Tác Kinh Tế Châu Á-Thái Bình Dương) tại làn ưu tiên cũng có trục trặc.

Ngoài ra, một số người ngoại quốc có thẻ cư trú ở Việt Nam nhưng đôi khi nhập cảnh lại bị đối xử như khách du lịch và bị ghi nhầm ngày trên sổ thị thực.

Một “điểm đen” khác liên quan đến phi trường Tân Sơn Nhất là thời gian hoàn thuế giá trị gia tăng (VAT) cho du khách.

Theo ông Onose Takahisa, phó chủ tịch kiêm trưởng Ban Thuế-Hải Quan JCCH, gần đây nhiều trường hợp bị hoàn tiền VAT chậm, do cách vận hành hiện nay ở phi trường Tân Sơn Nhất đang tạo ra áp lực lớn cho đội ngũ cán bộ khi xử lý thủ tục xuất nhập cảnh cho khối lượng lớn du khách và khách doanh nhân ngoại quốc.

“Vì vậy, việc cải thiện cách vận hành là cấp thiết để giảm tải cho cả cán bộ lẫn hành khách,” ông Onose Takahisa nói.

Trả lời báo đài về các tình trạng trên, Cục Quản Lý Xuất Nhập Cảnh TP.HCM cho rằng do phi trường có công suất thiết kế 28 triệu khách mỗi năm, nhưng lượng khách năm ngoái “đã vượt xa” lên đến hơn 40.7 triệu lượt.

Ngoài ra, diện tích sàn phục vụ làm thủ tục nhỏ, lại bị thu hẹp do một số dịch vụ phi hàng không. Hệ thống máy tính đã cũ, thiếu đồng bộ; Autogate “đang trong giai đoạn thử nghiệm” nên thường xuyên gặp trục trặc, dùng hạn chế.

Liên quan đến hoàn thuế VAT chậm, Cục Hải Quan TP.HCM thừa nhận mỗi lần hoàn thuế hệ thống chạy mất 10 phút, một giờ chỉ được sáu người nên ảnh hưởng đến lịch bay của du khách.

“Chúng tôi thật sự xin lỗi vì sự cố khách quan do lỗi kỹ thuật,” đại diện phía Hải Quan nói và biện minh cho rằng hệ thống công nghệ đứng sau là VNACCS/VCIS “từng gặp trục trặc lớn” và cũng “sắp hết hạn bảo hành” nên hiện hoạt động chưa mượt mà và đã được Tổng Cục Hải Quan lên phương án nâng cấp. (Tr.N) [qd]